گارانتی و خدمات

 شرایط گارانتی 

تمامی کالای برند آی تی آر  و ویزیترون  موجود در سایت الرت ایران با گارانتی 36 و 24 ماهه شرکت ایمن تصویر ردکا ارائه می گردند همچنین کالاهای سایر برندهای موجود در الرت ایران علاوه بر  گارانتی سایر شرکت های معتبر 6 ماه گارانتی بیشتر الرت ایران را دریافت خواهند کرد  شرایط گارانتی محصولات به شرح زیر می باشد : 
  • مشکلات دستگاه باید داخل جعبه دستگاه نوشته شود  (در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم)
  • دوربین‌ها و دستگاه‌ها بایستی به صورت کامل ارسال شود  ( رعایت موارد ذیل الزامی می‌باشد )
  • ارسال دستگاههای ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد.
  • ارسال دوربین‌ها بایستی همراه با پایه باشد.
  • در ارسال کیس‌ها بایستی کلیه پیچهای کیس بسته شده باشد.از ارسال دستگاه با کارتن‌های متفرقه  جداً خودداری نموده و دستگاه را همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید.
  • دستگاه‌های ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی باشد.

شرایط سرویس و تعمیرات  :

  • تمامی برندها مشمول دارای 6 ماه گارانتی می باشند .
  •  روزهای کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 9 الی 17 می باشد.
  •  هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتری محترم می‌باشد.
  •  هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و  …شامل گارانتی نمی‌باشند.
  •  این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا  SD Card بر روی  دوربین ندارد .
  •  مدت زمان ارائه خدمات در واحد گارانتی شرکت +6  از زمان پذیرش 4 روز کاری برای دستگاه شامل گارانتی و تا 7 روز کاری برای دستگاه‌هایی که گارانتی آن‌ها به اتمام رسید بوده و در صورت عدم تعمیر دستگاه‌های که در زمان گارانتی میباشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می‌شود.

 مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌شوند

  • مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول 
  • خدمات گارانتی +6 تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته باشد 
    از شرایط ضمانت خارج میشوند
  • صدمات و ضایعات ناشی از :سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان 
  • صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل گارانتی +6 نمیباشند
  • استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب
  • صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی
  • عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه  (Firmware) 
  • عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه
گارانتی ایمن تصویر